Tại các cơ sở khám chữa bệnh của TS Group, mỗi người bệnh đều được xác định là một khách hàng quan trọng – đối tượng cần phải được chăm sóc và phục vụ đặc biệt, toàn diện bao gồm cả dịch vụ y tế cũng như các dịch đi kèm.
Khách hàng/bệnh nhân sẽ được đón tiếp, chăm sóc và hướng dẫn tận tình, chuyên nghiệp bởi đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng được đào tạo bài bản các kỹ năng cần thiết, giúp mang lại cảm giác thân thiện, thoải mái và hài lòng nhất.
Khách hàng có thể đến để được tư vấn, khám, chữa bệnh với các dịch vụ có sẵn, hoặc yêu cầu các dịch vụ theo nhu cầu của từng cá nhân. Khu vực sảnh chờ rộng rãi, tiện nghi với nước uống, bàn ghề, wifi, sách, báo, tạp chí miễn phí. Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận bệnh nhân đến khám thông thường mà không hẹn trước. Tuy nhiên chúng tôi khuyến khích quý khách nên đặt hẹn trước ít nhất một ngày để giảm thiểu thời gian chờ đợi.
― Để đặt hẹn, Quý khách vui lòng bấm vào Đặt lịch khám để tiến hành đặt lịch hẹn nhé.
― Đối với khách hàng không hẹn trước: Bệnh nhân được tiếp đón và hoàn thiện các thủ tục (điền hồ sơ với khách khám lần đầu) và thăm khám theo thứ tự.
TS Group áp dụng chính sách ưu tiên thứ tự khám với bệnh nhân là Mẹ Việt Nam Anh Hùng, Người có công với Cách mạng, thương bệnh binh và các trường hợp đặc biệt. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn cố gắng đảm bảo giờ khám, lượt khám đối với các khách hàng khác. Nếu khách hàng có các vấn đề cá nhân đặc biệt, xin vui lòng thông báo khi đặt hẹn hoặc với nhân viên tại quầy làm thủ tục khám.
Lưu ý
― Nếu không thể tới đúng giờ hẹn hoặc muốn dời hẹn sang ngày khác, xin quý khách vui lòng liên lạc với bộ phận đặt hẹn.
― Khi đi khám, quý khách vui lòng mang theo các kết quả khám chữa bệnh đã làm ở nơi khác (nếu có). Tuy nhiên, bác sỹ có thể yêu cầu quý khách làm lại hoặc làm thêm các thăm khám khác nếu cần thiết.
― Đối với khách hàng đến khám lần đầu cần mang theo Căn cước công dân (đối với người Việt Nam) và hộ chiếu (đối với khách nước ngoài).
Cảm ơn Quý vị đã lựa chọn sử dụng dịch vụ của TS Group!