1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập và sử dụng bất kỳ chức năng, nội dung nào của trang web https://tsgroup.vn do Công ty Cổ phần Tập đoàn TS Group vận hành, quý khách hàng công nhận rằng đã đọc, hiểu và nhất trí với việc tuân thủ các điều khoản sử dụng của Website.

TS Group sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo tính hợp pháp của việc cung cấp các chức năng và nội dung trên website đến quý khách hàng. Mọi thông tin, hình ảnh và toàn bộ nội dung được đăng tải trên website tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

2. ĐẶT LỊCH KHÁM BỆNH TRỰC TUYẾN

➢ Bước 1: Khách hàng tìm kiếm thông tin dịch vụ cần sử dụng tại https://tsgroup.vn

➢ Bước 2: Khách hàng kiểm tra giá dịch vụ kỹ thuật thực hiện tại từng cơ sở, nếu chấp nhận sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể truy cập vào mục Đặt lịch khám.

➢ Bước 3: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu được hiển thị tại mục Đặt lịch khám (Họ tên, Điện thoại , Cơ sở khám…).

➢ Bước 4: Khách hàng bấm vào mục “Kiểm tra lại thông tin”

➢ Bước 5: Sau đó màn hình hiển thị sẽ hiển thị toàn bộ thông tin khách hàng đã điền. Khách hàng kiểm tra lại thông tin. Nếu thông tin đã chính xác và khách hàng đồng ý với các chính sách của websie, khách hàng bấm “Đặt lịch khám”

➢ Bước 6: Bộ phận chăm sóc khách hàng của TS Group nhận thông tin của người sử dụng dịch vụ và sẽ liên lạc với khách hàng thông qua số điện thoại được cung cấp bằng đường dây hỗ trợ để xác thực thông tin đặt lịch khám chữa bệnh. Trường hợp người sử dụng dịch vụ không cung cấp đầy đủ thông tin cũng như thông tin không chính xác hoặc TS Group nghi ngờ không tin không chính xác, chúng tôi có quyền không thực hiện dịch vụ và sẽ thông báo đến khách hàng qua điện thoại đã cung cấp.

➢ Bước 7: TS Group cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh khi khách hàng đến trực tiếp các hệ thống Cơ sở khám chữa bệnh được thông tin trên website này để sử dụng dịch vụ.

3. QUY TRÌNH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN

TS Group thực hiện giao hồ sơ, kết quả khám chữa bênh tận tay bệnh nhân. Sau khi nhận thông tin từ khách hàng và đã xác thực thông tin sử dụng dịch vụ qua điện thoại, TS Group sẽ tiến hành thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của quý khách hàng trực tiếp tại các cơ sở khám chữa bệnh mà khách hàng đã lựa chọn.

4. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Khách hàng có thể tham khảo những phương thức thanh toán dưới đây để lựa chọn sao cho phù hợp với nhu cầu của mình:

Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Thanh toán trực tiếp tại phòng khám khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ. Bác sĩ tiến hành khám chữa bệnh tại cơ sở và thu tiền tận nơi.

5. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác (tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại) khi sử dụng các dịch vụ khám chữa bệnh tại các cơ sở khám chữa bệnh của TS Group. Để bộ phận CSKH có thể liên hệ đến khách hàng nhanh nhất có thể.

Mọi trường hợp thăm khám, thì quý khách hàng chỉ nên thanh toán sau khi đã được sử dụng đầy đủ dịch vụ yêu cầu.

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

6.1. BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

TS Group cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi cá nhân của khách hàng sử dụng dịch vụ.

6.1.1 Mục đích và phạm vi thu thập

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ được hiển thị tại https://tsgroup.vn bạn có thể sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (Họ tên, ngày/tháng/năm sinh, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. TS Group không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến tính pháp lý của thông tin khai báo.

6. 1.2. Phạm vi sử dụng thông tin

https://tsgroup.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Để hẹn lịch khám và Tư vấn mang thai tự nhiên trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại các phòng khám của TS Group, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Tin nhắn hoặc cuộc gọi

6. 1.3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Ngoài ra trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được TS Group lưu trữ và bảo mật nhằm mục đích lưu trữ thông tin khám chữa bệnh.

6.1.4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

➢ Công ty Cổ phần Tập đoàn TS Group.
➢ Địa chỉ: Số 11 đường Vọng Đức, phường Cửa Nam, thành phố Hà Nội
➢ Hotline:  1900 255 565
➢ Mã số thuế: 0110641013 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 06/03/2024

6.1.5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên https://tsgroup.vn được TS Group cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp khác được pháp luật cho phép.

TS Group không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự đồng ý từ chính thành viên đó. Trong trường hợp phối hợp điều tra với cơ quan có thẩm quyền TS Group hoàn toàn có quyền sử dụng những thông tin trên để cung cấp cho đơn vị có thẩm quyền khi được yêu cầu mà không cần phải thông báo đến người dùng.

Trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân thành viên, TS Group có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch của thành viên bao gồm thông tin cá nhân, hóa đơn, chứng từ số, tình trạng bệnh, các vấn đề thành viên quan tâm…

6.2. XỬ LÝ LỖI KỸ THUẬT

TS Group cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của TS Group sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên https://tsgroup.vn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

TS Group cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì thành viên đó phải thông báo TS Group qua điện thoại 1900255565 (từ 8:00 – 17:00 hằng ngày) hoặc qua địa chỉ email info@tsgroup.vn chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian nhanh nhất.

TS Group không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được bộ phận tiếp nhận của chúng tôi, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền.

7. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

7.1. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

Được hưởng đầy đủ quyền lợi khi sử dụng dịch vụ đặt lịch, thăm khám theo mô tả tại trang web.

Tự chịu trách nhiệm về thiết bị, đường truyền Internet để sử dụng dịch vụ tại trang web này.

7.2. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA WEBSITE

Cung cấp dịch vụ đúng chất lượng, nội dung đã công bố.

Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng, không cung cấp cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm điều kiện giao dịch.

8. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

TS Group tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

Tại website thông qua các kênh bình luận, Qua hotline: 1900 255 565 , Qua email: info@tsgroup.vn hoặc trực tiếp tại cơ sở khám chữa bệnh được thông tin chính thức trên Website.

TS Group tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng sử dụng dịch vụ. Vì vậy, dịch vụ do chúng tôi cung cấp phải đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến dịch vụ. Việc giải quyết khiếu nại thông qua cơ sở thỏa thuận và đàm phán của các bên liên quan.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh thì một trong 2 bên sử dụng dịch vụ, sản phẩm và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

9. HIỆU LỰC

Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website com.

Website có quyền sửa đổi, bổ sung; mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trước khi áp dụng.

10. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách của website, vui lòng liên hệ:

➢ Công ty Cổ phần Tập đoàn TS Group.
➢ Địa chỉ: Số 11 đường Vọng Đức, phường Cửa Nam, thành phố Hà Nội
➢ Hotline:  1900 255 565
➢ Email: info@tsgroup.vn